クラウド型 IP-PBX / コールセンターシステム
Qumo-Pはユニファイドコミュニケーションズが開発販売しているオンプレミス用IP-PBXおよびコールセンターソリューションのUC Server-Pをクラウドサービスとして提供したものです。
各電話会社の回線とはUC Server-Pの回線接続部分を切り出したvBOXやSIPBOXといった製品を用い、核となる交換機能、CTI機能、コールセンター機能をクラウド側に配備。
これにより従来よりご利用の0AB-J番号を変更することなく、クラウド型のIP-PBXやコールセンターシステムとすることができます。
Qumo-Pという名称ですが、UC Server-Pのクラウド版ということで雲のUC Server-Pから「くもぴー」となり、Qumo-Pというローマ字を当てました。
お読みになるときは「くもぴー」と発音してください！
経済性
例えば席数が流動的な組織の場合、クラウドですと、その時（単位期間ではありますが）ご利用になる分だけの料金で済みます。
オンプレミスでかつ席数ライセンスの場合、設定も手間ですが、利用席数が減ってもライセンスを返却できるわけではありません。
運用保守の利便性
またシステム管理者の負担を軽減したい場合にはクラウドのほうが便利です。
オンプレミスの場合、ハードウェアの管理はシステム管理者が行うことになりますが、クラウドの
場合、ハードウェアの管理はサービスプロバイダーが行うので、ユーザ側では不要となります。
特徴
Qumo-PはUC Server-Pのクラウド版なので、全く同じ機能が使えます。
利用可能な電話回線
まず、数多くの通信事業者の電話回線との接続認証を取得しており、ほとんどの場合、従来よりご利用の電話番号をそのままで使えます。
選べる卓上電話機
複数の電話機をサポートしております。ご利用目的にあわせ、最適な機種をお選びいただけます。（別途、電話機購入が費用必要です。）
ソフトウェアIPフォンも利用可能
オフィス向けにはCounterpath社のBriaが使えます。（別途利用料金が必要です。）
スマートホン、タブレット、PCで利用でき、シームレスなデバイス転送が可能。オプションでチャット、プレゼンス、スクリーンシェアといった機能が使えます。
日本の商習慣にベストマッチ
オフィス向けの場合、ダイヤルインだけでなく、部門番号への一斉着信やパーク保留といった日本のビジネスシーンにマッチした機能を搭載。業務スタイルを変える必要はありません。
豊富な実績のTelephony X
コールセンター向けではCTIミドルウェアに実績の豊富なユニファイドコミュニケーションズのTelephony Xをそのまま利用。APIも提供されるので、カスタマイズも可能です。また、Telephony X Desktop Phoneは着信ポップアップ、クリックコールなど、コールセンター業務に必要な機能を搭載。
CRM連携（オプション）
コールセンター向けにはTelephony XのCRM用Adapaterをオプション提供。
Aptean社ONYXやテクマトリックス社FastHelp4との連携が可能です。