CTIクライアントソリューション

Webベースのコール制御ツール
テクマトリックス社のコンタクトセンターCRMシステム 「FastHelp」と連携可能

UC Client-M概要

CTIクライアントソリューション UC Client-MはUC Server-P IP-PBX機能やコールセンター機能のオプション機能です。
IP電話機での着信応答、発信、保留、転送といった操作をWebブラウザ内の画面操作で行うことができます。

FastHelpとの連携

テクマトリックス社のコンタクトセンターCRMシステム 「FastHelp」との連携機能を実装しており、着信時には
「FastHelp」の画面上にポップアップ画面で着信を通知、既に登録済みの電話番号からの着信であればその発信者の情報の画面を表示することが可能となります。(着信ポップアップ)
また「FastHelp」に登録済の電話番号であれば「FastHelp」の画面に表示されている電話番号をクリックすることによりUC Server-Pを経由して発信することが可能となります。(クリックコール)

UC Client-M、UC Server-P間のCTIリンク

UC Client-MとUC Server-Pの間のCTIリンクの確立にはUC Server-P Web Call Managerオプションを利用します。
UC Server-P Web Call ManagerはUCServer-P IP-PBX機能/コールセンター機能と同一のサーバ上にインストールすることも
別なサーバにインストールすることも、どちらの構成も可能です。

料金はCTIリンク数単位

1CTIリンク 12,000円 (UC Server-P Web Call Manager, UC Client-Mを含む)から
※導入設定費別、ハードウェア費用別
※UC Server-P IP-PBX機能、コールセンター機能の費用は別途必要

本文中に記載されている会社名、製品名等は、各社の登録商標または商標です。

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